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Une dépanneuse high tech pour l'assistance 24/7 de Renault Trucks Lorraine

C’est dans les mauvais moments que l’on sait si on peut compter sur un véritable partenaire. Avec le 24/7, service d’assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, partout en Europe, Renault Trucks et son réseau sont aux côtés de chaque chauffeur immobilisé pour le faire repartir au plus vite. Afin d’accomplir au mieux cette mission, le service 24/7 de Renault Trucks Lorraine s’est doté d’une dépanneuse unique en son genre. Son design résolument high tech et sa mise en lumière soulignent le rôle essentiel d’un tel outil : rendre service aux clients qui ont besoin d’être dépannés, quelle que soit leur marque, en tous lieux, par tous les temps et à tout moment.

Aussi fiables soient-ils, les camions ne sont pas à l’abri d’une panne les empêchant d’accomplir leur mission dans les délais. Or, cette mission concerne directement le consommateur : pour que son supermarché soit livré dans les délais, il faut absolument que les camions restés au bord de la route soient le moins longtemps immobilisés. Pour cela, Renault Trucks dispose d’un service d’assistance non-stop : le 24/7. Symbole fort de l’engagement du constructeur en faveur des chauffeurs et des transporteurs, il intervient 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Avec 1 500 points de service et plus de 1 000 véhicules d’assistance, Renault Trucks dépanne rapidement et efficacement : les camions immobilisés repartent plus vite, c’est plus de rentabilité pour les transporteurs et moins d’embouteillage sur les routes. Tout le monde est gagnant !

Dans la lignée de ses camions au design novateur, Renault Trucks a souhaité mettre à disposition de sa succursale Renault Trucks Lorraine une dépanneuse spectaculaire et unique en son genre. Fruit d’une collaboration étroite entre la Halle du Design (HDD) de Renault Trucks et l’agence de design graphique et de développement multimedia Trafik, son look novateur renvoie à l’univers scintillant des camions américains. « Nous avons l’habitude de faire un travail de mise en lumière » explique Pierre Rodière, fondateur de l’agence Trafik. « Nous avons mêlé de nombreux feux à éclat à un revêtement noir mat. Mais au-delà de l’esthétisme, nous avons souhaité mettre en avant les notions d’outil de travail et de service en plaçant sur le véhicule d’imposants 24 et 7 réfléchissants très visibles de jour comme de nuit. »

Si les nombreuses sources lumineuses contribuent à l’aspect spectaculaire, il n’en reste pas moins qu’elles préviennent les automobilistes en amont du danger. In fine, ce sont des risques d’accidents minimisés. Côté sécurité toujours, les treuils et bras se déclenchent grâce à une télécommande et non grâce à un module fixé sur la carrosserie.

Cette dépanneuse est un Renault Kerax 520 ch 8x4 de 32 tonnes, carrossé avec l’équipement Mega 45 de Jigé International. Il comprend  notamment un bras de remorquage triple extension hydraulique d’une capacité de levage de 45 tonnes, de deux treuils hydrauliques de 24 tonnes, d’une flèche de relevage double extension hydraulique et d’un kit d’encastillage complet. Elle interviendra pour tous les camions sur la voie rapide entre Lunéville, Charmes et Laxou dans le cadre d’une délégation de service public obtenue à la suite d’un appel d’offre et plus largement sur l’ensemble du département de la Meurthe-et-Moselle pour ceux qui feront appel au 24/7.

« Avec cette dépanneuse unique en son genre, par son design novateur et tous ses équipements à la pointe de la technologie, nous aurons un outil formidable pour rendre un meilleur service aux clients en détresse, qu’ils soient  fidèles à Renault Trucks ou pas » confie Charles Cordier, directeur de Renault Trucks Lorraine.

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