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RENAULT TRUCKS EXPORTE SON LABEL FAST&PRO EN EUROPE

Avec la labellisation d’un total de 25 nouveaux sites à travers l’Europe en 2009, le concept Fast&Pro de Renault Trucks continue son développement à l’international. Du Royaume-Uni à l’Italie, en passant par les Pays-Bas, les possesseurs de véhicules utilitaires ont la garantie de retrouver la qualité d’un service rapide et professionnel, adapté à leurs besoins spécifiques et à leurs contraintes métier.

Lancé sous forme de test en 2005, puis dans les conditions réelles dès l’année suivante, Fast&Pro est un service de vente et d’entretien mis en place chez les distributeurs Renault Trucks. Il propose aux clients de véhicules utilitaires un service sur-mesure pour l’achat, le service après-vente et l’entretien de leurs véhicules. L’atelier proprement dit se matérialise par une signalétique et des normes spécifiques.

En 2009, l'Italie, les Pays Bas et le Royaume-Uni ont ouvert au total 12 nouveaux centres. Ils viennent renforcer ainsi le réseau déjà actif en Espagne, Belgique, République Tchèque, Slovaquie et Roumanie. La France, avec 13 nouveaux sites à ce jour et des inaugurations à venir en décembre, permettra de franchir le cap des 80 centres sur l'Europe, confirmant l'ambition de Renault Trucks Europe d'avoir 250 sites labellisés Fast & Pro à fin 2012.

Zoom sur le dernier site labellisé au Royaume-Uni

RH Commercial Vehicles, un distributeur Renault Trucks implanté depuis 30 ans dans la région de  Nottingham (Royaume Uni) est l’un des derniers ateliers conçu selon les critères stricts et précis du cahier des charges Fast&Pro : atelier dédié, accueil personnalisé du client, moyens techniques spécifiques et formation du personnel, etc.

Nigel Baxter, directeur de RH Commercial Vehicules précise : « Nous assurons aux possesseurs de véhicules utilitaires une durée d’immobilisation courte et efficace grâce à un atelier dédié. C’est important car les véhicules utilitaires ne sont pas seulement un moyen de transport, mais également l’atelier ou l’espace de travail du client. Tout arrêt d’exploitation est donc perturbant et générateur de coûts. Pour répondre à ces besoins, il faut tout le savoir-faire d’un service qui s’adresse aux professionnels. Avec Fast&Pro qui leur est dédié, nous pouvons leur offrir un service rapide et professionnel qui réduit les conséquences d’une immobilisation sur leur compte d’exploitation. Les tarifs sont fixes et compétitifs, sans devis compliqué ni coûts cachés. »

Qu’il soit artisan, commerçant, entrepreneur du bâtiment ou chef d’entreprise de messagerie, le client, en se rendant dans un atelier Fast&Pro, est assuré de trouver un espace entièrement dédié aux véhicules utilitaires, avec des normes de qualité et de compétence labélisés par Renault Trucks. Accueilli par un personnel spécialisé à des horaires d’ouvertures étendues, il pourra recevoir des conseils sur l’achat de véhicules utilitaires et pourra ensuite compter sur un service après-vente rapide et efficace, fondé sur une main d’œuvre compétente, spécialement formée aux véhicules utilitaires et à la rapidité des interventions. En outre, il trouvera des services spécifiques comme la mise à disposition d’un service de véhicules relais en cas d’immobilisation prolongée. Des services et des prestations de haut niveau qu’il trouvera dans tous les ateliers Fast&Pro quels que soient leur taille et leur situation géographique.

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