Les communiqués

RENAULT TRUCKS REPENSE SON SITE INTERNET POUR FACILITER LES LIENS AVEC SES CLIENTS

Le constructeur français de camions vient de mettre en ligne une nouvelle version de son site Internet. Entièrement pensé autour des grandes familles d’utilisateurs et de leurs attentes, il invite à une navigation plus personnalisée que par le passé. Renouvelé en termes de design, mais aussi d’arborescence, il est plus fluide, plus moderne et apporte en quelques secondes la bonne information.

Un site internet en cohérence avec l’identité de marque de Renault Trucks


En 2009, avec « Renault Trucks deliver », le constructeur français a annoncé sa nouvelle signature de marque, visant à prendre fait et cause en faveur du transport routier de marchandises.

Par son attitude militante, Renault Trucks entend simplement faire prendre conscience à l’opinion publique que l’industrie du transport est une activité humaine et économique nécessaire. Sans transport routier de marchandises, pas de yaourt au petit déjeuner, pas d’essence à la station-service, pas de médicament dans les hôpitaux… Le rêve d’une société sans camion tourne au cauchemar du consommateur.

Dès lors que Renault Trucks avait choisi de s’engager résolument en faveur de l’industrie du transport routier de marchandises, que le constructeur avait décidé de décliner cette démarche dans une nouvelle identité visuelle, l’ensemble de ses supports de communication  devait être revu.


Un site internet pensé pour plus de 100 pays


Fort d’une longue histoire, Renault Trucks est aujourd’hui présent dans une centaine de pays. Le dispositif Internet du constructeur s’articule autour d’un portail (www.renault-trucks.com) qui donne accès à un site corporate et à une centaine de sites nationaux.

Initié en juin 2009, le projet de renouvellement complet aboutit à la mise en ligne échelonnée de cet éco-système web entre janvier et septembre 2010. « Un délai record, pour à la fois redéfinir entièrement le design et s’appuyer, en termes d’ergonomie et d’animation des contenus, sur les plus récentes technologies », commente Laurent Geray, responsable des systèmes d’infrastructure chez Renault Trucks.



Une architecture interne pensée pour chaque type d’utilisateur


Au-delà d’une simple vitrine, un site Internet doit permettre à chaque utilisateur, quel que soit son profil et ses attentes, de trouver au plus vite l’information la plus pertinente.

« Un visiteur web patiente environ quatre secondes pour le chargement d’une page et s’accorde en moyenne sept secondes pour trouver l’information qui lui convient : rapidité et efficacité se devaient donc d’être les maitres mots du nouvel environnement web de Renault Trucks. Le design, l’ergonomie et l’arborescence ont été pensés pour privilégier l’utilisateur final. La priorité des priorités était de permettre aux visiteurs une mise en relation rapide avec nos distributeurs. Aujourd’hui, avec les fonctions « trouver un distributeur » et « Me rappeler », les visiteurs peuvent contacter notre réseau et recevoir des informations en deux clics ! » commente Franck Nallet, responsable Internet et eBusiness chez Renault Trucks.

Dans la même optique d’efficacité, deux principes de navigation cohabitent. D’une part, une navigation à partir du carré rouge « Renault Trucks deliver », symbole de la nouvelle identité de marque, qui permet l'accès aux informations liées aux véhicules ; d’autre part, une navigation située en haut de page qui permet l'accès à l'ensemble des contenus.

« Le nouvel environnement Internet génère des performances et un confort de navigation sans précédent et il est bien sûr compatible avec les principaux navigateurs Internet (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari…) utilisés sur PC ou Mac et les iPad, iPhone, Androïd, Black Berry » explique Jean-Pascal Vielfaure, directeur marketing chez Renault Trucks Europe.

 

Le dispositif web Renault Trucks, c'est :

 

 

 

Télécharger les photos (3)