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Un jeu vidéo "serious game" pour analyser les besoins de formations des vendeurs Renault Trucks

S’adonner aux jeux vidéo pour mieux vendre ? Tel est le projet innovant que le centre de formation réseau de Renault Trucks met en place avec son premier « serious game » en 3D dédié à la formation de ses forces de ventes. Chaque vendeur du réseau pourra, grâce à cet outil couplé à une plateforme d’évaluation en ligne E-Eval, tester ses connaissances techniques métier et ses compétences commerciales dans un cadre à la fois sérieux et ludique. Selon le parcours et les scores obtenus, les formateurs de Renault Trucks établiront pour chaque participant un bilan personnalisé à partir duquel son plan de formation annuel sera élaboré.

Capacité d’écoute, sens de l’organisation, connaissance et valorisation de l’offre Renault Trucks, capacité à travailler en réseau, adaptation à la demande du client et engagement envers lui ou encore affirmation personnelle…Toutes ces compétences des vendeurs de la marque seront précisément évaluées et testées à travers la nouvelle simulation vidéo, spécialement développée pour eux par Renault Trucks International Training, le centre de formation de Renault Trucks et Ava Daesign, spécialiste du Serious Game dans la région.

À la fois ludique et formatrice, la simulation - conçue sur une base de vidéo en trois dimensions, avec des décors et des personnages réalistes - recrée la vie quotidienne d’un espace de vente de véhicules industriels. Le vendeur devient alors le héros de sa propre histoire professionnelle. Négociations commerciales, gestion des stocks, suivi des clients, relations avec ses collègues, chaque situation qu’il peut rencontrer au quotidien se présente au fur et à mesure du déroulé des six étapes de la simulation : à charge pour le vendeur d’adopter la meilleure stratégie et d’obtenir ainsi les meilleurs résultats !

Cette simulation, à vocation didactique, entre dans la catégorie des serious games plébiscités par de nombreuses entreprises pour la formation dans tous les domaines. Il permet à Renault Trucks de fournir à chaque participant un bilan personnalisé assorti d’un plan de formation individualisé. Initialement déployée dans le réseau français de Renault Trucks, puis en Grande-Bretagne en 2010, cette simulation va être mise en place en 2011 en Turquie, aux Pays-Bas, en Belgique, en Espagne, au Portugal, en Hongrie, République Tchèque et Slovaquie. À terme, l’objectif est de former près de 1 000 vendeurs en Europe.
Déclinaison utile du jeu vidéo au service des professionnels, ce support apportera une nouvelle forme de convivialité à la formation professionnelle continue des vendeurs de Renault Trucks et contribuera ainsi à accroître leur efficacité en matière de relation avec le client, dans la vie « réelle ».

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