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Renault Trucks lance un challenge européen de l'après-vente

Renault Trucks aime les défis et lance RTEC,  le challenge de l’après-vente, au sein de son réseau européen de distribution. L’objectif est de développer les compétences et de valoriser le savoir-faire du réseau Renault Trucks en matière d’après-vente auprès des clients actuels et futurs.

Renault Trucks vient de lancer  un challenge dédié à son personnel après-vente. Baptisé RTEC pour Road To Excellence Championship (le championnat En route vers l’excellence), ce nouveau challenge a pour objectif de mettre en compétition les meilleurs professionnels de l’après-vente du réseau Renault Trucks en Europe. Au-delà de la compétition qui se déroule par équipe et de son résultat, ce challenge est l’occasion pour les participants de confronter leurs expériences d’un pays à l’autre, d’échanger leur savoir-faire et de renforcer leurs compétences afin de proposer aux clients de Renault Trucks un service d’excellence.

« Le challenge RTEC est une très belle initiative qui met en avant le savoir-faire de Renault Trucks en matière de service après-vente » explique Bruno Blin, président de Renault Trucks. « Les clients sont de plus en plus attentifs à cet aspect et ce challenge est un excellent moyen pour leur montrer la qualité et le haut niveau de formation de notre réseau partout en Europe. Pour les employés de notre réseau, c’est un moyen d’enrichir et de valoriser sans cesse leurs compétences et leurs connaissances ».

Depuis juin, plus de 1800 participants se sont déjà inscrits au concours. En lice, la France, la Belgique, le Luxembourg, le Royaume-Uni, l’Irlande, Malte, Chypre, l’Espagne, le Portugal et l’Italie. Par équipe de quatre personnes maximum, les concurrents s’affronteront  lors de trois manches qui se dérouleront de septembre 2014 à février 2015 dans chaque pays.

Au cours de celles-ci, les équipes du réseau Renault Trucks devront répondre à une série de questions visant à valider leurs connaissances techniques et leur savoir-faire autour de toutes les facettes de leur métier : compétences techniques, gestion de la relation avec le client, connaissance des outils et procédures Renault Trucks.

À l’issue des épreuves, les dix meilleures équipes se rencontreront lors de la finale qui aura lieu à Lyon en avril 2015. Les finalistes seront alors départagés par des épreuves de réparation et maintenance d’un véhicule en situation réelle, de la réception du véhicule à sa remise au client. La qualité du travail en équipe, la méthode utilisée et le respect des règles en vigueur dans le réseau Renault Trucks seront des critères déterminants pour désigner l’équipe gagnante.

Calendrier des épreuves :

Septembre 2014 : Première étape de sélection dans chaque pays

Novembre 2014 : Deuxième étape de sélection locale

Février 2015 : Troisième étape de sélection locale

Avril 2015 : Finale à Lyon, France


Plus d'infos : http://rtec.renault-trucks.com

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