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L'assistance Renault Trucks devient «Renault Trucks 24/7»

Le service d’assistance non-stop de Renault Trucks est un symbole fort de la disponibilité du constructeur auprès de ses clients. Aujourd’hui, le nom de ce service évolue. Il devient Renault Trucks 24/7 pour bien marquer sa disponibilité  24h/24h et 7 jours sur 7. 

Renault Trucks 24/24, le service d’assistance et dépannage du constructeur, devient Renault Trucks 24/7 pour marquer la disponibilité de ce service. 24h sur 24, 7 jours du 7, Renault Trucks se mobilise pour intervenir auprès de ses clients, quel que soit le lieu, le jour où l’heure à laquelle ils font appel à ce service.

Renault Trucks, grâce à son réseau de 1 500 points de services et plus de 1000 véhicules d’assistance, dispose d’un service d’intervention efficace et rapide.

Un numéro d’appel unique  relie les transporteurs à une des trois plateformes d’assistance Renault Trucks en Europe. Ces plateformes regroupent 50 conseillers qui répondent en 15 langues (Allemand, Espagnol, Français, Anglais, Italien, Néerlandais, Portugais, Polonais, Tchèque, Hongrois, Danois, Suédois, Norvégien, Finnois, Russe).

Après le diagnostic effectué par téléphone, un technicien se rend sur place, examine le problème et intervient directement sur le véhicule lorsque cela est possible, c’est-à-dire dans 90% des cas, En cas de besoin de pièces de rechange spécifiques, le réseau peut activer le service Activ’Parts disponible 24h/24h qui permet de faire venir des pièces de rechange en urgence dans tous les pays de l’Union Européenne.

 

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